Kommunikations- und Präsentationsfertigkeiten

Effekt für die Teilnehmer:

• Sie wiederholen die korrekten Grundsätze der Kommunikation und zeigen die am häufigsten vorkommenden Kommunikationsfehler auf
• Sie erlernen die strukturell und inhaltlich korrekte Erstellung einer Präsentation
• Sie üben den Auftritt vor einer Gruppe in der Rolle eines Präsentierenden, sie werden sich ihrer Stärken bewusst, wie auch jener Bereiche und Aspekte mit Nachholbedarf
• Sie erlernen interaktiv mit der Gruppe zu arbeiten, die Teilnehmer in die Diskussion mit einzubeziehen, wie auch mit Einwänden und unangenehmen Fragen fertig zu werden
• Sie lernen effektiv zu argumentieren und auch die non-verbale Seite ihres Auftrittes zu beherrschen
• Sie steigern ihre Selbstsicherheit beim Auftreten vor einer Gruppe und das Selbstbewusstsein bei der Überwindung von Lampenfieber

Inhaltlicher Rahmen:

Kommunikation

•     Was bedeutet eigentlich Kommunikation
•     10 falsche Vorstellungen zur Kommunikation
•     Wie man keinen verbalen „Selbstmord“ begeht
•     Tipps zur Auffrischung der verbalen Kommunikation

Kommunikationsstile

•     Assertivität in der Kommunikation
•     Angehensweise der Passiven und der Dominanten
•     Wie man sich gegen Manipulation schützt
•     Aktives Zuhören als Instrument (Tool)
•     Effektive Formulierung für ein besseres Verständnis bei den Parteien

Argumentation

•     Argument - ein Tool zur Meinungsänderung und Überzeugung 
•     Effektive Argumentation
•     Argumentieren mit Beweis und Nutzen
•     6 Schritte für ein starkes Argument
•     Die häufigsten Irrtümer bei der Überzeugungsarbeit

Erstellung einer Präsentation

•     Diagnostik der Zielgruppe
•     Informieren oder überzeugen?
•     Der richtige Umgang mit Fragen und Informationen
•     Geeignete Präsentationsstruktur
•     Unterschiedliche Strukturtypen mit Hinsicht auf die Zielsetzung
•     Werkzeuge zur „Auffrischung“ und Ergänzung einer Präsentation

Öffentliches Auftreten

•     Vorbereitung vor einer Präsentation
•     Wichtigkeit des ersten Eindrucks
•     Wie man den besten „ersten Eindruck“ hinterlässt
•     Körpersprache und deren Beherrschung
•     Selbstbewusster Redner

Bewältigung von Kritik und Einwänden

•     Verhalten der Teilnehmer, Motivation, „Packendes“ Thema
•     Verschiedene Typen von Zuhörern und adäquate Angehensweise des Präsentierenden
•     Bewältigung schwieriger Fragen
•     Bewältigung von Einwänden und Kritik
•     Tipps dazu - wie man sich nicht aus der Ruhe bringen lässt