Effektive Managerkommunikation

Effekt für die Teilnehmer:

• Sie lernen uneffektive Kommunikationselemente zu eliminieren und die effektiven zu nutzen
• Sie identifizieren die positiven und negativen Aspekte ihrer Managerkommunikation, die sich aus dem Managerstil und -temperament ergeben
• Sie lernen effektiv non-verbal und verbal zu kommunizieren und die non-verbale und verbale Kommunikation des Koalitionspartners zu verstehen
• Sie erlernen die Grundsätze der effektiven Managerkommunikation bei der Gewährung und beim Empfang von Informationen
• Sie üben Techniken und Fähigkeiten der assertiven Kommunikation, wie in der Managementpraxis genutzt werden können
• Sie lernen Konfliktsituationen zu vermeiden und diese zu bewältigen

Inhaltlicher Rahmen:

Effektive Kommunikation

•    Kommunikationsstruktur
•    Kommunikationsschema
•    Merkmale einer effektiven Kommunikation
•    Grundlagen einer effektiven Kommunikation
•    „Kommunikationsstoppuhr“
•    Schlechte Angewohnheiten bei der Kommunikation
•    Persönlichkeit und Kommunikation
•    Selbsterkenntnis seines Managers

Managerstile und Kommunikation

Effektive Verbalkommunikation eines Managers

•    Aktives Zuhören
•    Arbeit mit Fragen
•    Empathie
•    Offenheit
•    Akzeptanz des Kommunikationspartners
•    Effektive Kommunikation eines Managers bei der Gewährung von Informationen
•    Effektive Kommunikation eines Managers beim Empfangen von Informationen

Transaktionsanalyse

•    Drei ICH-Ansätze in der Kommunikation
•    Parallel ablaufende Transaktionen
•    Kreuztransaktionen

Assertive Kommunikation in der Managerarbeit

•    Prinzip einer assertiven Kommunikation
•    Assertive Rechte
•    Assertivitätstechniken
•    Assertive Fähigkeiten

Effektive non-verbale Kommunikation eines Managers

•    Kanäle der non-verbalen Kommunikation