Änderungsmanagement

Effekt für die Teilnehmer:

• Verständnis der Notwendigkeit von Veränderungen, deren Quellen, Gründe und die Notwendigkeit deren Verlauf zu lenken
• Sie lernen die notwendigen Schritte zu unternehmen und sich durchzusetzen und die Veränderung umzusetzen
• Sie lernen das Begründen von Veränderungen; das Hervorrufen eines Änderungsbedarfs und die Gewinnung von Menschen, die die Veränderung unterstützen
• Sie lernen das richtige Umsetzungsteam für die Veränderung zusammenzustellen, Rollen und Verantwortlichkeiten im Änderungsteam zu definieren; verschiedenartige Interessen der involvierten Gruppen zu berücksichtigen
• Sie erlernen eine qualitativ hochwertige Planung von Veränderungen, ihrer Outputs, wie auch die die Aufteilung in Etappen, welche auch Sinn machen und die effektiv gelenkt werden können
• Sie erlernen eine effektive Kommunikation vor und während der Veränderung
• Verstehen der Widerstandsgründe gegen Veränderungen bei den Mitarbeitern, sie lernen diesen Widerstand wirkungsvoll und in einer motivierenden Weise zu überwinden
• Sie lernen Schlüsselkompetenzen eines Managers für die Teamlenkung während der Änderung
• Sie erlernen die Messung und Auswertung der Leistungsfähigkeit während der Veränderung, wie auch die Aufrechterhaltung des Einsatzes und der Motivation
• Sie lernen solche Schritte zu unternehmen, damit die Änderung nach ihrer erfolgreichen Einführung unumkehrbar ist
• Sie lernen die mit Veränderungen verbundenen Risiken zu lenken

Inhaltlicher Rahmen:

Änderung als Art der Anpassung an ein sich veränderndes Umfeld

•     Notwendigkeit von Veränderungen
•     Änderung, Änderungsmanagement
•     Ursprung von Änderungen, Änderungsgründe
•     Bedingungen für eine erfolgreiche Umsetzung der Veränderung
•     Gründe fehlgeschlagener Veränderungen
•     Konzepte und Modelle zur Lenkung von Änderungen (Lewin, Kotter,...)

Begründung von Veränderungen

•     Sammlung und Auswertung von Informationen, Analysen
•     Analytische Instrumente zur Begründung einer Veränderung
•     Gründe, Möglichkeiten und Alternativen
•     Nutzen einer Änderung, Kosten und Risiken
•     Identifizierung von messbaren Nutzen
•     Erstellung eines Veränderungsrahmens

Erstellung eines Änderungsteams

•     Kombinierte Kompetenzen
•     Interessierte Parteien, deren Interessen und Befürchtungen
•     Teamdynamik
•     Aufteilung der Zuständigkeiten
•     Festsetzen der Kooperations- und Entscheidungsregeln

Änderungsplanung

•     Vision des Zielzustandes
•     GAP-Analyse
•     Outputs - Produkte
•     Aktivitäten zur Erreichung einer Veränderung, Abhängigkeiten
•     Ressourcenplanung
•     Erstellen eines Zeitplans
•     Planung der Teamarbeit — Kooperations- und Kommunikationsregeln
•     Aufteilung in Etappen
•     Definieren der Erfolgsfaktoren, festsetzen der Kontrollmechanismen zur Umsetzung

Kommunikation zum Thema „Veränderung“

•     Kommunikationsplan, Regeln, Formen und Kommunikationsweise gegenüber verschiedenen          Parteien
•     Mitteilung einer Veränderung
•     Haltungen der Mitarbeiter — Gründe für Widerstände gegen Veränderungen
•     Widerstandsüberwindung – Vorgehensweise
•     Risiken einer Kommunikation über Änderungen

Menschen als Bestandteil der Veränderung

•     Haltung gegenüber Veränderungen
•     Emotionen im Verlauf von Veränderungen
•     Durchsetzen einer Veränderung
•     Motivation von Menschen, Einsatz während der Umsetzung einer Änderung

Umsetzung einer Veränderung

•     Unterstützungsbedarf während der gesamten Schicht
•     Managerrolle, Verantwortlichkeiten
•     Schlüsselkompetenzen zur Lenkung von Veränderungen
•     Aufrechterhaltung des Einsatzes, Motivation

Laufenden Messung und Beurteilung

•     kurzfristige und langfristige Ziele
•     Meilensteine zur Verfolgung der erreichten Fortschritte
•     Messungen, Beurteilung und Auswertung
•     Visualisierung des Verfahrens
•     Feedback
•     Prioritätenbestimmung
•     Gültigkeitsprüfung der ursprünglichen Voraussetzungen zur Begründung einer Veränderung

Verankerung einer Veränderung

•     Faktoren des Erfolgs- und Misserfolgs von Änderungen
•     Sicherstellung einer dauerhaften Änderung
•     Finalisierung der Details
•     Aufzeichnen von Erfahrungen, Kenntnissen und Lehren, die während der Schicht gewonnen              wurden

Risikenlenkung

Arbeit mit einem Fehler – Recht auf Fehler

Risikoidentifizierung und -beurteilung

Planung von Maßnahmen, Beurteilung, Strategiewahl

Verantwortlichkeit gegenüber der Leitung/den Aktionären/der Kommunität